A NAGY ÁTALAKULÁS

5 év után időszerű volt a változás…

A Webshop Magazin gondolata 2016 szeptemberében fogalmazódott meg bennem. Azt kutattam, mivel tudnék a legjobban segíteni a webáruházat indítóknak, üzemeltetőknek. Akkor és azóta is nagyon sok kérdés megfogalmazódik bennük, amelyekre hiteles választ ritkán kapnak. Ezekből a kérdésekből álltak össze a cikkek, amelyeket saját vagy más webáruházak tapasztalatai és hosszas kutatómunkák alapján írtam. Igyekeztem a kérdéseket annyira kifejteni, amennyire csak lehetett. Egyedüli kezdeményezés volt, és bár kezdetben sok segítséget ígértek, a végére csak hárman maradtak, akik egy-egy cikk megírásával hozzájárultak a magazin megjelenéséhez.

De nem csak a cikkek megírása fűződik a nevemhez: a grafika, a tördelés, a weboldal, rendelési felület elkészítése is rám hárult. Ez egy egyszemélyes projekt, minden előnyével és hátrányával. De 2018-ban megjelent az első szám, amelyet még kettő követett.

Azonban láthatóvá vált, hogy ez így ebben a formában nem fenntartható. MIndenre kiterjedő, alapos és hiteles cikkeket írni 50 oldal terjedelemben kéthavonta, azokat tördelni, szerkeszteni, illusztrálni majd publikálni folyamatosan több emberes feladat. Ebben a formában nem volt kivitelezhető, ezért a Magazin életében kis szünet következett. De a szünetnek vége.

A Webshop Magazin egy nagyobb projekt része. A Webshop ABC égisze alatt fut, amely azt a célt hivatott szolgálni, hogy a webáruházak – legyenek kezdők vagy már működők – segítséget kapjanak a mindennapok szakmai kihívásaihoz. A Webshop ABC-hez tartozó Webshop Magazin, Webshop Suli, Dropshipping Webshop oldalak mind ezt a célt szándékoznak szolgálni: más-más formátumban, más megjelenésben, de a webáruházak támogatásában vállalnak szerepet.

Újra kellett definiálni ezeket az oldalakat, szerepüket, céljukat, formájukat. Így született meg a Webshop Magazin új iránya is: egy folyamatosan új híreket publikáló “blog”, ahol az e-kereskedelem híreit jelenítjük meg érdekes és hasznos formában – díjmentesen.

Ez most az új irányvonal, ennek tudatában jelennek meg majd a bejegyzések, hírek, információk.

Köszönöm az eddigi bizalmat! Igyekszem továbbra is minél jobb minőségben a webáruházakat, az e-kereskedelmet szolgálni!

Horváth Ferenc
alapító-szerkesztő

HOGYAN VÁLASSZ MIKROFONT

Furcsa lehet arról olvasnod, hogy milyen mikrofont válassz, ha jó minőségben szeretnél hangot rögzíteni, de úgy gondolom, csak idő kérdése, mikor lesznek aktívabbak a webáruházak a videós és audiós megnyilvánulásokban. Mert nem kérdés, hamarosan a tartalommarketing legmeghatározóbb eszközei a videó- és audiótartalmak lesznek.

Éppen ezért lehet érdekes az index cikke arról, hogyan érdemes jó mikrofont választani (és miért is szükséges a minőségre figyelni). Ráadásul ezt nem egy szerkesztőségi tag, hanem az egyik legnevesebb audiotechnikai gyártó, a (stilusos nevén) Audio-Technika nagynevű cég szakértőinek bevonásával vették sorra.

Szóval ha még nem gondolkodtál el azon, hogy hang- vagy videós anyagokat is beépíts webáruházad marketingjébe, akkor itt az idő. Ha pedig nem csak elgondolkodtál már ezen, de a megvalósításán dolgozol, akkor ez a cikk éppen időben talált rád:

https://index.hu/tech/helpdeszka/2019/12/14/ettol_szol_jol_a_videod_vagy_a_podcastod/

 

CSOMAGKÜLDÉS

A vásárlók szemében egy webáruház nem más, mint egy üzlet, akitől csomagot kapnak. Talán ez világít rá egy webáruház legfontosabb feladatára: a csomagok kiküldésére. A vevő fejében olyan kép fog kialakulni a webáruházról, amilyen érzelmet érezni fog, amikor megkapja, és amikor kibontja csomagját.

  • Hogyan állapíthatod meg a szállítási díjat?
  • Milyen szállítási módokat ajánlhatsz a vevőidnek?
  • Hogyan automatizálhatod az adminisztrációt futárcégeddel?
  • Milyen lehetőséged van a teljes logisztika kiszervezésére?

Ezekkel a kérdésekkel is foglalkozik az Unas legújabb blogbejegyzése. Természetes, hogy ők elsősorban bérelhető webáruházrendszerük előnyeit emelik ki a cikkben, de az írás jól összefoglalja a csomagküldéssel kapcsolatot információkat, így hasznos olvasmány lehet minden webáruházat üzemeltetőnek vagy indítónak.

Az Unas blogbegyzése itt érhető el: Csomagküldés a webáruházban

SZERKESZTŐI SZEMMEL

Ezúton szeretném megköszönni a sok pozitív visszajelzést, amit a magazin kapcsán írtatok, mondtatok. Megerősítést nyert a gondolat, hogy van helye egy ilyen kiadványnak az e-kereskedelem piacán. Továbbra is azon fogok dolgozni, hogy a Webshop Magazin teljesíteni tudja küldetését: segítsen minden webáruháznak az indulásban, működésben, az eredményeik javításában. Remélem, hogy az immáron 2. számot is ennek jegyében fogadjátok.

(Ez a cikk a Webshop Magazin 2018. évi 2. számában jelent meg.)

A világvége elmaradt…

Talán soha nem volt még téma, ami ennyire felkavarta volna a kedélyeket, ekkora figyelmet kapott volna online berkekben. A négy betű – GDPR – egy mozaikszó, ami gyakorlatilag minden második szakmai posztban benne volt, napi témaként uralta a keresőket, szakmai fórumokat. De a GDPR rámutatott az internetes kereskedelem gyengeségeire is. Megmutatta, hogy milyen sokan nincsenek tisztában, mit és miért csinálnak. Rávilágított arra, hogy egyrészt az internet mindenkiről tud mindent, másrészt viszont ezzel a sok adathalmazzal rengetegen nem tudnak, nem tudtak mit kezdeni. Hiába voltunk tisztában a felhasználók, vásárlók tulajdonságaival, jellemzőivel, ezeket sokszor figyelmen kívül hagyva használtuk a marketingeszközöket, amelyek így – nem meglepő módon – nem voltak annyira eredményesek, mint amennyire lehettek volna. És mint az életben is akkor jövünk rá az értékekre, amikor azok már nincsenek a birtokunkban, a GDPR kapcsán is azokat az adatokat síratjuk, amelyeket az új rendelet értelmében már sokkal korlátozottabban tudunk majd használni – síratjuk, pedig eddig nem is nagyon használtuk.

Mert hány webáruház küldött a GDPR előtt személyreszabottan hírlevelet? Hány webshop célzott pontosan a látogatókra a remarketingben? Hányan készítettek statisztikákat abból a temérdek adatból, amelyeket a GDPR előtt ész és stratégia nélkül gyűjtöttek? És most mennyien síratják ezeket az adatokat?

Persze a GDPR munkát is adott minden vállalkozásnak, nem is keveset. De valójában ezt a munkát, ezeket a feladatokat már sokkal korábban el kellett volna végezni magunktól – magunknak.

A GDPR több fontos dologra is rámutatott, amiből talán sokan levonják a tanulságot is.

Légy tudatoss!

Egy webáruház működtetése nem véletlenek sorozata. A tervezés, az elemzések, majd az újratervezés tudatos munka eredménye. Nagyon fontos mindig végiggondolni, mit miért kell csinálnod. Tudd, hogy mit miért akarsz tudni a vásárlóidról – és felejtsd el a felesleges adatokat. Fókuszálj a fontos dolgokra, és ints búcsút mindentől, amire nincs szükséged.

Szervezz ki!

Egy webáruház működtetése nagyon sok szakma, munkakör professzionális ismeretét követeli meg, melyek külön-külön is óriási tudást igényelnek. Ezért fontos, hogy amit lehet, ami nem tartozik egy webáruház feladatába, azt ki kell szervezni. Ilyen lehet a jog, a logisztika, vagy akár a marketing (értsd: végrehajtás). Ha ezeket kiszervezi egy webáruház, jut végre ideje önmagára: az identitására, a stratégiára, a tervezésre, a választékra, az ügyfélkezelésre. Mert meglátásom szerint ettől lesz egy webáruház az, ami, nem pedig a csomagok összekészítésétől, a jogszabályoknak való megfeleléstől, vagy a marketing megvalósításától. Gondolj bele, mennyi fejfájást okozott a GDPR azoknak, akik a jogi dolgokat kiszervezték? Nem sokat…

Ismerd a vásárlóidat!

Ne csak gyűjtsd adatait, de használd is – természetesen az ő javukra. Élj (és ne visszaélj) a lehetőséggel. Ha ismered a vevőidet, szolgáld ki őket! Hidd el, hálásak lesznek ezért neked. És ez rendelésekben, pozitív visszajelzésekben öltenek majd testet.

Most, hogy túl vagyunk a GDPR időszakon, végre megint a webáruházunkon dolgozhatunk. A Webshop Magazin 2. számában ehhez gyűjtöttem anyagokat.

Lesz szó termékadatlapokról, a kiszervezett logisztikáról és a szállítási módokról, olvashatsz bevételnövelésről, és jogsértő webáruházak listájáról. Instagram szakértőkkel az Instában rejlő lehetőségekről, Nagy Bandó Andrással pedig online vásárlási szokásairól, tapasztalatairól beszélgettem.

Remélem, hogy a nyári szabadság és pihenés előtt és/vagy után jut időd és figyelmed a Webshop Magazinra is. Mert az év vége – és vele együtt a karácsonyi szezon – közelebb van, mint gondolnád.

SZAKMAI SEGÍTSÉG WEBÁRUHÁZAKNAK

EZ ITT A WEBSHOP MAGAZIN ZÁRT OLDALA ELŐFIZETŐKNEK

A Webshop Magazin az első független, online szakmai magazin webáruházaknak. A lenti híreket, cikkeket, információkat kizárólag a Webshop Magazin előfizetői láthatják, olvashatják.

Ha szeretnél  előfizetőként csatlakozni, először olvasd el, mi is ez a kiadvány, miről és kiknek szól, milyen előnyöket nyújt számodra, és csak akkor fizess elő, ha úgy érzed, segítségedre lehet ez a magazin eredményeid javításához, webáruházad fejlesztéséhez.

A Webshop Magazinról részleteket itt olvashatsz: Webshop Magazin

Olvass tovább